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ご入金確認後、お届けまでに約1ヶ月前後のお時間を頂いております。 ※上記日数は目安となります。状況によって出荷が遅れることがあります。 ※「即納」商品は3営業日以内で海外発送となります。 ※1月～2月の旧正月や国慶節などの大型連休時はさらにお時間を要しますので、予め余裕を持ってご購入お願いします。 配送状況につきましては、発送メール記載の追跡番号にてご確認くださいませ。

海外便の為、配送日時指定を承ることが出来かねます。

可能です。 なお、即納商品と予約商品をご一緒にご購入の際は、予約商品に合わせた発送となります。 即納商品を最短での発送を希望の際は別々でのご購入をお勧めいたします。

恐れ入りますが、ご購入後のキャンセルは原則承っておりません。

商品の破損・発注ミス以外のご返品は承っておりません。 モニター環境や撮影時の光の加減によって実物商品と若干色合いに誤差が生じる場合がございます。ご了承下さい。 ※サイズ違い、イメージと違う、思った感じと違うなどの場合の返品もお受け出来ませんのでご了承ください。 ●不良品、発送ミスの場合 ・商品に損傷があった ・間違った商品が届いた 慎重に製作し、しっかりと検品をした上で発送していますが、万が一不良品がございましたら、着払いにてお送りください。 その際、当店まで必ずご連絡後にお送りください。 ※生産工場の規格変更により、デザインが若干異なる場合がごく稀にございます。予めご了承ください。

返金の方法は下記の通りとなります。 ご指定の口座にお振込致しますので、下記情報を当店までお送りください。 銀行名 支店名 口座番号 名義人（カタカナ） 海外の取引先と在庫を共有、複数サイトでの販売をしているために、在庫表記の変更が間に合わずに在庫切れとなってしまうことがございます。 ご不便をおかけしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。

ご注文完了のメールは自動配信にて行っております。 お客様のメール設定により、届いていないか、 迷惑メールに振り分けられていないかをご確認いただきますよう、お願いいたします。 @stores.jpからのメールを受け取れるよう設定される事をおすすめ致します。 「メールが届きません」とお問い合わせいただいた方には メッセージからお返事する場合がございますので、ご了承ください。

■お支払方法 クレジットカード（Visa/MasterCard/Amex/Diners/JCB） コンビニ決済 atone（つど後払い/翌月後払い） あと払い（ペイディ） PayPal 銀行振込 キャリア決済 楽天ペイ PayPay残高 Amazon Pay 支払時期 入金が確認出来次第の発送になります。 ※代引きには対応しておりません。

再入荷情報が気になる商品については、商品ページにある再入荷リクエストのご登録をお願い致します。 メールアドレスをご登録頂くだけで、ご希望商品の在庫が追加された際に当店からお知らせメールが配信されますので是非ご利用ください。 ※ドメイン設定されている方は@sores.jpの受信許可が必要です。

お問合せには3営業日以内に順次ご返信させていただいております。 土日祝を含む休業日におけるカスタマー対応は行なっておりませんのでご了承ください。 https://herme.stores.jp/inquiry

現在ギフトラッピングの対応は行っておりません。 オリジナルのビニール袋に、ショップカードをお付けした形での簡易包装となります。 商品には価格が記載されておらず、納品書もおつけしておりません。

弊社は2023年設立のスタートアップ企業であり、現在は免税事業者として消費税の納付義務が免除されています。 免税事業者は、2023年10月に導入されたインボイス制度において、適格請求書を発行することができません。 適格請求書を発行するには、課税事業者となる必要がありますが、弊社は現在のところ、課税事業者になる予定はありませんので、適格請求書を発行することはできません。 ご理解いただけますようお願い申し上げます。

領収書発行の対応は行っておりません。 なお、ペーパーレス化を徹底しているため、納品書はお付けしておりません。 ご希望の方のみ電子納品書をお送り致しますので、その場合は注文時に備考欄へご記入いただきますようお願い致します。

当ショップは海外からのお取り寄せになりますので、到着までに1ヶ月ほどお時間を頂いている為、後払いの場合は先に請求が行われる場合がございますので、予めご了承くださいませ。 ※1月～2月の旧正月や国慶節などの大型連休時はさらにお時間を要しますので、予め余裕を持ってご購入お願いします。